Avtal med automatisk förnyelse förlängs automatiskt för ytterligare en faktureringsperiod om de inte avbryts. Konton utan automatisk förnyelse avslutas efter den första faktureringsperioden och kräver ingen avbokning.

Inte nöjd med din Shellfire VPN-upplevelse? Låt oss veta - Vi hjälper dig gärna!

Det finns 4 sätt du kan skicka in din avbokning på:

Alternativ 1: Avbokning via Shellfire Användarportal

Du kan enkelt avbryta ditt VPN-avtal direkt via vår användarportal. Följ dessa steg:

1. Logga in: Logga in på ditt konto på shellfire.net med din e-post och lösenord.
2. Gå till Avtalsinställningar: Navigera till din kontopanel och klicka på Accounting -> Subscriptions. Hitta det avtal du vill avbryta och klicka på "Details".
3. Använd Auto-förnyelse reglaget för att avaktivera automatisk förnyelse
4. Bekräfta Avbokning: Följ instruktionerna på skärmen för att bekräfta din avbokning.

Alternativ 2: Avbokning via vårt kontaktformulär

Om du föredrar ett personligt meddelande och kanske vill lämna några kommentarer eller ställa en fråga, är detta vägen att gå:

1. Logga in: Logga in på ditt konto på shellfire.net med din e-post och lösenord.
2. Scrolla längst ner och klicka på Support / Kontakt
3. Skriv ett snabbt meddelande där du berättar för oss avtalsnumret för det avtal du vill avbryta. Lägg till ditt önskade avbokningsdatum eller berätta bara att du vill avbryta på det tidigaste möjliga avbokningsdatumet.

4. Klicka på Skicka Meddelande. Vi återkommer till dig inom 24 timmar.

Obs: Se till att du loggar in innan du skickar oss din avbokning. Vi kan bara behandla avbokningar som skickas av inloggade användare.

Alternativ 3: Avboka med Avbokningsformuläret

Vi har ett speciellt avbokningsformulär som du hittar här. 

Alternativ 4: Avbokning via e-post

Det gammaldags sättet:

1. Skriv ett e-postmeddelande: Öppna din e-postklient och skapa ett nytt meddelande.
2. Ange Support E-post: Skicka ditt e-postmeddelande till support@shellfire.net.
3. Inkludera Nödvändiga Detaljer: Ange ditt avtalsnummer och/eller kund-id och ange tydligt att du vill avbryta ditt VPN-avtal. Lägg till ditt önskade avbokningsdatum eller berätta bara att du vill avbryta på det tidigaste möjliga avbokningsdatumet.
4. Skicka Ditt E-postmeddelande: Skicka e-postmeddelandet och vänta på att vårt supportteam behandlar din avbokning.
5. Bekräftelse: Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar avbokningen av ditt avtal.

Obs: Vi kan bara acceptera avbokningsmail som kommer från den e-postadress som användes för att registrera ditt Shellfire-konto. Om du av någon anledning inte längre har tillgång till den e-postadressen, använd ett av de andra avbokningsalternativen.

Det 21:a århundradet är i full gång—låt oss lämna handskrivna brev bakom oss! Även om vi accepterar skriftliga avbokningar, är dessa garanterade att ta mer tid, kosta pengar, orsaka mer arbete och är ett slöseri med bra papper och CO2.

Avbokningspolicy för 12 och 24 månaders avtal

Du kan avbryta när som helst. Om du avbryter efter en förnyelsebetalning (från och med den andra faktureringscykeln), kan du välja att avsluta tjänsten omedelbart för en proportionell återbetalning av den oanvända perioden (inom 14 dagar), eller ställa in avbokning för slutet av den betalda perioden, med tjänsten fortsätter tills dess.