Sopimukset, joissa on automaattinen uusiminen, jatkuvat automaattisesti seuraavalle laskutuskaudelle, ellei niitä peruuteta. Tilit ilman automaattista uusimista päättyvät ensimmäisen laskutuskauden jälkeen eikä niitä tarvitse peruuttaa.

Etkö ole tyytyväinen Shellfire VPN -kokemukseesi? Kerro meille - Autamme mielellämme!

Voit peruuttaa sopimuksesi neljällä eri tavalla:

Vaihtoehto 1: Peruutus Shellfire-käyttäjäportaalin kautta

Voit helposti peruuttaa VPN-sopimuksesi suoraan käyttäjäportaalimme kautta. Toimi näin:

1. Kirjaudu sisään: Kirjaudu tilillesi osoitteessa shellfire.net käyttämällä sähköpostiasi ja salasanaasi.
2. Pääsy sopimusasetuksiin: Siirry tilisi hallintapaneeliin ja klikkaa Kirjanpito -> Sopimukset. Etsi sopimus, jonka haluat peruuttaa, ja klikkaa "Tiedot".
3. Käytä automaattisen uusimisen liukusäädintä poistaaksesi automaattisen uusimisen käytöstä
4. Vahvista peruutus: Seuraa näytön ohjeita peruutuksen vahvistamiseksi.

Vaihtoehto 2: Peruutus yhteydenottolomakkeemme kautta

Jos haluat lähettää henkilökohtaisen viestin ja ehkä jättää kommentteja tai esittää kysymyksen, tämä on oikea tapa:

1. Kirjaudu sisään: Kirjaudu tilillesi osoitteessa shellfire.net käyttämällä sähköpostiasi ja salasanaasi.
2. Vieritä alas ja klikkaa Tuki / Yhteydenotto
3. Kirjoita lyhyt viesti, jossa kerrot meille sopimusnumeron sopimuksesta, jonka haluat peruuttaa. Lisää haluamasi peruutuspäivä tai kerro meille, että haluat peruuttaa mahdollisimman pian.

4. Klikkaa Lähetä viesti. Otamme sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa.

Huom: Varmista, että kirjaudut sisään ennen peruutuksen lähettämistä. Voimme käsitellä vain kirjautuneiden käyttäjien lähettämiä peruutuksia.

Vaihtoehto 3: Peruuta peruutuslomakkeen avulla

Meillä on erityinen peruutuslomake, joka löytyy täältä. 

Vaihtoehto 4: Peruutus sähköpostitse

Vanhan koulukunnan tapa:

1. Kirjoita sähköposti: Avaa sähköpostiohjelmasi ja luo uusi viesti.
2. Syötä tukisähköposti: Lähetä sähköpostisi osoitteeseen support@shellfire.net.
3. Sisällytä tarvittavat tiedot: Lisää sopimusnumerosi ja/tai asiakastunnuksesi ja kerro selkeästi, että haluat peruuttaa VPN-sopimuksesi. Lisää haluamasi peruutuspäivä tai kerro meille, että haluat peruuttaa mahdollisimman pian.
4. Lähetä sähköpostisi: Lähetä sähköposti ja odota, että tukitiimimme käsittelee peruutuksesi.
5. Vahvistus: Saat sähköpostin, joka vahvistaa sopimuksesi peruutuksen.

Huom: Voimme hyväksyä vain peruutussähköpostit, jotka tulevat sähköpostiosoitteesta, jota käytettiin Shellfire-tilisi rekisteröimiseen. Jos et jostain syystä enää pääse käsiksi kyseiseen sähköpostiosoitteeseen, käytä jotain muuta peruutusvaihtoehtoa.

21. vuosisata on täydessä vauhdissa—jätetään käsinkirjoitetut kirjeet taakse! Vaikka hyväksymme kirjalliset peruutukset, ne vievät varmasti enemmän aikaa, maksavat rahaa, aiheuttavat enemmän työtä ja ovat hukkaan heitettyä paperia ja CO2:ta.

12 ja 24 kuukauden sopimusten peruutuskäytäntö

Voit peruuttaa milloin tahansa. Jos peruutat uusintamaksun jälkeen (toisesta laskutuskaudesta eteenpäin), voit valita palvelun lopettamisen heti ja saada suhteellisen hyvityksen käyttämättömästä ajasta (14 päivän kuluessa), tai asettaa peruutuksen maksetun kauden loppuun, jolloin palvelu jatkuu siihen asti.