Kontrakter med automatisk fornyelse vil automatisk blive forlænget for en ny afregningsperiode, medmindre de bliver opsagt. Konti uden automatisk fornyelse vil slutte efter den første afregningsperiode og kræver ikke opselse.

Utilfreds med din Shellfire VPN oplevelse? Lad os vide det - Vi er altid glade for at hjælpe!

Der er 4 måder, du kan indsende din opsigelse på:

Mulighed 1: Opsigelse gennem Shellfire Brugerportalen

Du kan nemt opsige dit VPN-abonnement direkte gennem vores brugerportal. Følg disse trin:

1. Log ind: Log ind på din konto på shellfire.net med din e-mail og adgangskode.
2. Gå til Abonnementsindstillinger: Naviger til dit kontodashboard og klik på Regnskab -> Abonnementer. Find det abonnement, du vil opsige, og klik på "Detaljer".
3. Brug Auto-fornyelses skyderen til at deaktivere automatisk fornyelse
4. Bekræft Opsigelse: Følg instruktionerne på skærmen for at bekræfte din opsigelse.

Mulighed 2: Opsigelse via vores kontaktformular

Hvis du foretrækker en personlig besked og måske vil efterlade nogle kommentarer eller stille et spørgsmål, er dette vejen frem:

1. Log ind: Log ind på din konto på shellfire.net med din e-mail og adgangskode.
2. Rul helt ned og klik på Support / Kontakt
3. Skriv en hurtig besked, hvor du fortæller os kontraktnummeret på den kontrakt, du ønsker at opsige. Tilføj din ønskede opsigelsesdato, eller fortæl os blot, at du ønsker at opsige på den tidligst mulige opsigelsesdato.

4. Klik på Send Besked. Vi vender tilbage til dig inden for 24 timer.

Bemærk: Sørg for, at du er logget ind, før du sender os din opsigelse. Vi kan kun behandle opsigelser sendt af brugere, der er logget ind.

Mulighed 3: Opsigelse ved hjælp af opsigelsesformularen

Vi har en speciel opsigelsesformular, som kan findes her. 

Mulighed 4: Opsigelse via e-mail

Den gammeldags måde:

1. Skriv en e-mail: Åbn din e-mailklient og opret en ny besked.
2. Indtast Support E-mail: Send din e-mail til support@shellfire.net.
3. Inkluder Nødvendige Detaljer: Angiv dit kontraktnummer og/eller kunde-id og angiv tydeligt, at du ønsker at opsige dit VPN-abonnement. Tilføj din ønskede opsigelsesdato, eller fortæl os blot, at du ønsker at opsige på den tidligst mulige opsigelsesdato.
4. Send Din E-mail: Send e-mailen og vent på, at vores supportteam behandler din opsigelse.
5. Bekræftelse: Du vil modtage en e-mail, der bekræfter opsigelsen af dit abonnement.

Bemærk: Vi kan kun acceptere opsigelses-e-mails fra den e-mailadresse, der blev brugt til at registrere din Shellfire-konto. Hvis du af en eller anden grund ikke længere har adgang til den e-mailadresse, bedes du bruge en af de andre opsigelsesmuligheder.

Det 21. århundrede er i fuld gang—lad os efterlade håndskrevne breve! Selvom vi accepterer skriftlige opsigelser, er de garanteret at tage mere tid, koste penge, skabe mere arbejde og er spild af godt papir og CO2.

Opsigelsespolitik for 12 og 24 måneders abonnementer

Du kan opsige når som helst. Hvis du opsiger efter en fornyelsesbetaling (fra den anden afregningsperiode og frem), kan du vælge at afslutte tjenesten med det samme for en forholdsmæssig refusion af den ubrugte periode (inden for 14 dage), eller sætte opsigelsen til slutningen af den betalte periode, hvor tjenesten fortsætter indtil da.